Customer Support

Email [email protected] or call 0981 448 896 during working hours. Please include your device model, iOS version, app version and a short description or screenshot of the issue.

We reply to every request within 1-2 business days. Urgent issues received during working hours are usually handled the same day.

Make sure you are on the latest version from the App Store, check your internet connection, then fully close and reopen the app. If the issue persists, contact us with the details above.

Send a request from the email linked to your account to [email protected] with the subject "Data deletion request". We will confirm and complete the deletion within 30 days. See our Privacy Policy for details.

The app is published and operated by NEX VIET NAM COMMUNICATIONS COMPANY LIMITED (Công ty TNHH Truyền Thông NEX Việt Nam), Tax ID 0109333529, the company behind the NEX Picture brand.

Gửi email tới [email protected] hoặc gọi hotline 0981 448 896 trong giờ làm việc. Vui lòng kèm dòng máy, phiên bản iOS, phiên bản app và mô tả ngắn hoặc ảnh chụp lỗi.

Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu trong 1-2 ngày làm việc. Sự cố khẩn nhận trong giờ làm việc thường được xử lý ngay trong ngày.

Cập nhật app lên phiên bản mới nhất trên App Store, kiểm tra kết nối mạng, sau đó tắt hẳn và mở lại app. Nếu vẫn lỗi, hãy liên hệ chúng tôi kèm thông tin ở trên.

Gửi yêu cầu từ email gắn với tài khoản tới [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu xoá dữ liệu". Chúng tôi xác nhận và hoàn tất xoá trong vòng 30 ngày. Xem chi tiết tại Chính sách quyền riêng tư.

App được phát hành và vận hành bởi Công ty TNHH Truyền Thông NEX Việt Nam (NEX VIET NAM COMMUNICATIONS COMPANY LIMITED), MST 0109333529, đơn vị sở hữu thương hiệu NEX Picture.